Antes de comenzar con la creación de su ticket, debe tener a mano el número de pedido (lo encontrará en el email de confirmación del pedido) y/o la factura de compra del producto.
Dinos dónde
¿Dispone de factura de compra?
Número del pedido
Nombre y apellidos (de la persona que realizó el pedido)
¿Está en garantía?
Para ello debe comprobar que no hayan pasado más de 2 años desde la fecha de comprar. Puede obtener la fecha de compra en la factura o en el email de confirmación del pedido (nuestros agentes comprobarán la validez de la información suministrada)
¿Dispone de factura de compra?
Producto
Tipo de problema
¿Ha resuelto el problema siguiendo el tutorial que le hemos indicado?
Número de serie de la cámara
Este número se encuentra en la base de la cámara en una etiqueta de color blanco. Empieza por S/N.
Número de serie de la pantalla
Este número se encuentra en la parte trasera de la pantalla en una etiqueta de color blanco. Empieza por S/N.
Describe el problema más detalladamente
Datos de contactoNombre y apellidos
Correo electrónico:
Teléfono:
Datos de envío
Necesitamos que nos proporcione todos los datos de contacto y dirección de la persona que recibirá el producto en caso que sea necesario realizar un envío de producto.
